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爸爸接到命令后，总是没有任何犹豫就立刻出发，从来没有因为疫情而退缩，他是勇敢而伟大的好爸爸，我要向他学习！这是女儿眼中的爸爸。

哪里有灾情，哪里就有你这是爱人同他说得最多的一句话

一接到任务，饭才吃一半都着急出门这是来自家人的心疼埋怨

他，不是一个人，而是1.07万人中的普通一员，他们都有这样一个名字——中国人寿车险查勘员

他们不是消防员，但同样24小时全天候待命，他们不是人民警察，却在第一时间奔赴事故现场，他们不是白衣天使，却也在努力守护百姓的生命与健康不畏严寒，他们在逆境中坚守，烈日当头，他们用汗水守护每一位客户

与时间赛跑，急客户所急

他们将心比心

夜幕降临，当华灯初上，万家灯火之时，中国人寿的车险查勘员依然坚守在岗位上，随时准备为客户排忧解难。

待120急救车到达现场后，路豪立即协助客户护送伤者到医院进行救治此时正是夜间晚高峰，为了能让伤者第一时间抵达医院，路豪争分夺秒，开着双闪在救护车前开路，为伤者救援保驾护航

等到医生对伤者进行及时治疗后，路豪才松了口气，这时客户激动地说:小伙子，今天多亏有你在，不然我真不知道该怎么办啊，真是太感谢你了，改天我一定到你们公司当面致谢。路豪不好意思地说到:作为中国人寿的车险查勘员，这是我应该做的，服务客户就是我的职责！

从客户报案，到查勘员赶赴现场，再到协助客户到医院进行伤员抢救，全过程不到40分钟，路豪在这场生命赛跑的夜间查勘马拉松中取得了胜利处理完这个事故之后，路豪连口水都没喝，马不停蹄地赶往下一个事故现场

真诚服务暖人心，危难时刻见深情中国人寿的车险查勘员们不分昼夜，随时待命，用说到做到的约定和不离不弃的守护，践行了相知多年 值得托付的郑重承诺

灾情就是命令

他们豫难而上

郑州7·20特大暴雨灾害发生后，受灾情况牵动着全国人民的心中国人寿第一时间下达动员令，集团旗下财险山东分公司积极响应并派出10名车险查勘员组成援豫突击队出征河南他们接到调令后仅用半小时便纷纷从全省各地集结出发，当晚便抵达河南郑州

在30多度的酷暑高温下，援豫突击队员面临着身体和精神双重挑战:日均工作时长达十几个小时，午饭常常在忙碌中以面包果腹，为了定损跑得脚磨破皮，每天汗流浃背喝15瓶水仍然不解渴而疫情的冲击，在异乡完成定损的艰难，更在队员们心上增添了多重压力

灾情期间，大家主动放弃休息时间，白天奔波于水淹车之间拍照，定损，与客户沟通，晚上回到宿舍上传系统，理算赔付用行动诠释责任担当经过12个日夜的攻坚克难，突击队累计处理34家服务站28个品牌近千辆水淹车，成功谈判办理500多笔案件

灾情就是命令，责任就是使命，中国人寿车险查勘员们始终将当地人民群众的生命财产安全放在第一位，做好应急处置和理赔服务在如注的大雨里，总有一抹国寿人的身影让人安心

气温骤降，凛冬已至

他们细致服务更暖心

最近几天，全国多地迎来降温，寒潮甚至是大雪考验，中国人寿车险查勘员们冒着风雪，奔波在时钟的滴答声里，用更加周到，细致，贴心的服务为客户送去暖心守护。

汛情面前不言败，风雨之中显担当身处险情，有他们伸手救援，抗险救灾，有他们逆行守护不管是偏远的乡野还是泥泞的公路，无论何时何地，有客户需要的地方，就有中国人寿的守护肩上扛着责任，心里装着客户，于他们而言，奋斗的意义就是让客户体会到相知多年 值得托付他们用自己的行动，谱写着国寿人的责任与担当

春去秋来，牢记使命，寒来暑往，初心不负多年来，中国人寿始终秉持诚实守信，专业高效，客户至上，体验一流服务理念，不断提升服务水平，能力和效率，用心守护人民群众和广大客户的幸福感与安全感，在事故和灾害面前尽显央企责任担当未来，中国人寿将继续践行为民情怀，用心守护人民美好生活，不负每一份托付

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