一，事件概要

二，便捷开户过程

日前，客户刘某来到涟水城北支行网点，要求开立户名为涟水XX商贸有限公司的基本存款账户用于打款经了解，该公司经营地址在某街道某公寓的一处门面，距离较近，所以选择来我们网点开户，并且客户表示最近几天就会有一笔资金入账，故希望能够尽快开启使用

该行员工针对客户的具体情况，面对面与法人进行交流通过行内e企查查询到该公司正常经营，注册，经营地址均与客户所描述一致，法人主动出示经营场所的租赁合同，营业执照，身份证件等，仔细核实未见可疑，网点工作人员开始执行开户流程

客服经理按照工行开户程序首先要求法人在手机银行进行对公开户预约，当输入营业执照统一社会信用代码时，手机银行端没有得到该公司工商信息的反馈，无法进一步的预约，工作人员仔细询问是否最近有过工商信息变更，法人交待前一日确实变更过公司的经营范围，该行员工表示可能是由于工商信息与工行系统信息同步存在延时性该行针对相似情况，有对应解决办法，利用电子营业执照的8位数校验码来替代统一社会信用代码在手机银行端或小微金融平台进行信息录入，预约开户

具体操作流程如下:

录进入预约开户界面，手工录入电子营业执照实时校验码，直接调取企业注册信息，录入法人相关信息

选选择正确的开户网点，进一步选择开户类型，账户产品，最后还可以在所列出的账号里面挑选心仪的号码

拍根据监管要求，所有工商信息录入完毕，开户网点确认后，搭配想要开通的产品，法人需要在预约最后引拍一段开户意愿真实性的视频，最后上传，成功预约开户，工行接受到客户的开户申请，申请包含了公司的详细信息

办网点查询预约信息，通过新型开户交易受理开户，只需要20分钟即可完成开户，实现高效的开户服务

三，后续进展

支行有权人迅速签批，并完成人行结算账户系统备案，人行影像上传，完成0.5工作日开户，用户客户很惊喜，没想到这么快就完成了开户网点工作人员指导客户如何使用企业U盾，足不出户完成转账，并可为其提供调整转账额度的服务，客户表示是一次很开心的开户体验，后续会加大使用工行账户

四，事件成效

开户手续高效快捷一是减少纸质资料填写，将线下操作转移至线上，既减少了资料的手工填写，又实现了资料的准确无误二是通过智能手机随时随地在营业执照未及时同步信息或未携带的情况即可完成预约开户三是完成开户的同时，实现网银等客户需要的附加服务，极大地满足客户的需求

客户满意度得到提升通过在营业网点摆放宣传展架，宣传资料等形式，积极向客户介绍通过电子营业执照开户服务的便捷性和高效性客户开户后纷纷表示，通过这种方式节省了的开户时间，简易了开户流程，真正实现了想客户所想，做到了贴心服务

过去，申请人选择纸质营业执照，需在工作时间内到登记机关业务窗口领取，或是申请登记机关寄递，这都需要不少时间。如今，自助证照打印机的投入使用，彻底改变了“人工受理—人工审核—窗口发照”的传统模式，真正实现了“网上申报—网上受理—网上审核—自助打照”的“零见面”全程电子化审批模式，实现了互联网自主申报与自助打印营业执照的无缝对接，省去了不少繁琐手续。

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