11月13日，客户欧先生家属将印有“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗送至华安保险湖南益阳中心支公司，赞扬益阳华安快捷暖心的理赔服务。

8月27日，新化游家塘发生一起重大交通事故，标的车驾驶员受伤严重。华安保险益阳中心支公司的客服人员在得知案件发生后，第一时间赶赴现场收集现场照片、找到标的车辆，并前往医院探视伤者。在了解到伤者家境困难后，告知伤者家属可先提供医院资料审核优先赔付座位险，并悉心讲解相关理赔流程，获得伤者及家属、客户的充分理解。最终该案在收集到资料的三个工作日内予以结案赔付，充分展现了华安保险益阳中心支公司高效的理赔服务能力。

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