受南下强冷空气影响，预计4月11日至13日，郑州市将先后出现大风、沙尘、降温天气，为应对极端大风天气，4月11日，中国人寿财险郑州市中心支公司全面部署极端天气下的防灾防损及客户服务保障工作。

中国人寿财险郑州市中心支公司重点针对极端天气下客户标的存在的风险进行了系统性排查，并制定差异化防控预案。同时，特别强调客户服务环节的相关事项，要求各业务机构建立极端天气应急响应机制，确保客户咨询、理赔等关键服务渠道24小时畅通，针对可能出现的极端天气导致的出险高峰，提前做好人员调配与物资储备。

目前，中国人寿财险郑州市中心支公司已开通7×24小时绿色理赔通道，确保大风案件处理时效和服务质量，同时保证查定人员全员驻守岗位，无惧大风奔走在一线为客户处理事故现场，协助客户联系拖车，为客户车辆进行定损，现场处理快速理赔等事宜。

下一步，中国人寿财险郑州市中心支公司将持续完善极端天气应对体系，通过科技赋能提升风险预警能力，以更专业的服务保障客户权益，为区域经济稳定发展贡献力量。

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