新车没提走就被撞破相，女子要求4S店换车退款被拒绝，因车子已于昨日办完所有手续，这事到底是谁的责任。

车门都撞成了这个样子，新车哪个能接受嘛，提过来就变成破损车了，市民周女士说。

在重庆南岸区双罗路一家汽车4S店的门口，一辆蓝色轿车的车头和一辆红色轿车紧紧贴在一起，两车都不能程度破损，红色没有牌照的轿车是市民周女士今天准备来提的新车。。

事故当天上午9点多钟，距离周女士来提车还有两个小时，周女士要求4S店更换新车或退车，遭到了拒绝。

店里说他们没有责任，我们车子都没提，他们怎么没有责任，阿，他们说跟他们一点责任都没有，，对他们就这么认为，周女士说。

车子是昨天的时候完成了所有的手续，包括车辆也是在我们的协助下，在车管所服务站办的上牌手续，原计划是今天上午把车开走，随后后面是他们朋友把车子停在了公共区域，免费停车位上，4S店工作人员苏先生说。他们希望未来的销售要强调接受服务过程中的轻松过程和心理感受，更强调体验过程，这样有助于减少他们对销售感受的排斥。

周女士的朋友说，是销售人员指定停在这里的，，是的，当时我们还要求把车停在里面，他说都停在里面到时车子不好开出来，周女士朋友说。智能展厅可以用炫酷的技术展示新车，用沉浸式AR虚拟眼镜看车，模拟试驾，在年轻消费者中更受欢迎。

他们自己不摆在展厅里面，我们走流程，我们还要验车，4S店的工作人员反映，事发后警方已经到现场调查，她会根据调查结果配合处理善后事宜。逐渐成为汽车消费市场“新贵”的Z世代，更加注重数字化体验和数字化消费。

律师表示，消费者购买汽车最好在合同里明确提车时间，或者保留好喝销售方约定提车的相关录音，通讯记录等，以作为出现争议后的佐证律师同时表示，在新车交付前，销售方负有妥善保管车辆的义务，如果交付手续已经完成，对车辆的保管责任则归属消费者

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