，微软近日宣布和法国外包集团 Teleperformance 签署价值 1.85 亿美元的巨额协议，进一步推动生成式 AI 业务规模。

根据双方签署的协议，微软将协助 Teleperformance 基于 Azure 技术，推出 TP GenAI 工具，可以自动化执行简单任务、提高员工的生产力，将员工从枯燥、单调的重复工作中释放出来，优先考虑更关键的事情。

TP GenAI 工具目前已进入试点阶段，前期测试效果非常不错，IT之家在此附上主要数据如下:

• 呼叫处理时间缩短了 25%

• 电子邮件回复速度加快了 20%

• 准确满足客户需求的速度提高了 90%

• 销售转化率也提高了 35%，并能实时洞察客户互动需求

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