优步正在开发一款基于人工智能的聊天机器人，以集成到其应用程序中。这使得 Uber 加入了那些利用语言工具来改善客户服务、营销和其他自动化任务的公司的行列中。

Uber 首席执行官 Dara Khosrowshahi 在接受彭博科技节目采访时表示:「我们正在进行这项工作。」他没有透露聊天机器人具体可以做什么的细节，但强调了目前 Uber 在业务中使用人工智能的方式。

他告诉 Emily Chang:「多年来，我们一直在使用机器学习、人工智能系统。每当你被配对到一辆车或快递员时，背后都是算法在工作，从时间、距离等等都是由机器学习驱动的。」

彭博社的报道还显示，Uber 的竞争对手 DoorDash 和 Instacart 也在致力于构建聊天机器人。DoorDash 正在构建 DashAI，这是一个聊天机器人，将帮助客户订购食物并在应用程序上发现新选项。

另一方面，Instacart 在五月份推出了「Ask Instacart」。该功能是一个聊天机器人，使用 OpenAI 的 API 来回答有关食物准备的问题。

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