中国网美丽江苏讯 关注身边事，知晓群众难，为群众办实事，解决群众难题，营造一个健康，安全，和谐的生活环境，是金融行业的一份重要责任农行徐州分行始终践行金融初心使命，把服务群众作为发展责任和担当，身体力行的开展我为群众办实事实践活动，从细节出发，从点滴做起，用自己的实际行动倾情服务于广大群众

开展实践，宣传金融知识，提高防骗意识

电信骗局利用人们对金融知识的陌生来进行诈骗，使受骗者产生紧张，着急，害怕等情绪，防不胜防，目前仍然有群众上当受骗，老年人是电信诈骗受骗的主要群体睢宁支行党委联合睢宁县民政局走进凌城敬老院，开展防范电信诈骗宣讲活动工作人员通过发放宣传折页，悬挂横幅等方式向各位老年群众宣传防范电信诈骗，为前来咨询人员答疑解惑，同时通过播放反诈宣传片，向各位老年人生动形象，浅显易懂地介绍电信诈骗的常用手段以及如何识别，如何应对，防止上当受骗的方法

同时在张寨镇养老院，支行的志愿者们开展了关爱老人暖人心，识骗防骗宣传行志愿活动活动中志愿者还带上了爱心礼包和水果，用陪伴的方式闲话家常，通俗的讲解了什么是电信诈骗和受骗以后的补救措施，让老人们了解电信骗局的同时倍感温馨

加强服务，切实解决客户难题

农行始终坚持服务群众的初心，不怕困难，不嫌麻烦，把群众的需求放在第一位泉山支行与徐州市聋哑协会共同举办爱心助残无障碍金融服务活动，让聋哑人在办理业务时也可以享受到周到温暖的服务多年来，泉山支行何玉梅何经理运用自己的手语特长累计服务了300多人，一张张感谢卡上写满了这些客户的好评和感谢

最近几天，贾汪大吴支行迎来了一位特殊客户，不同于普通业务，他的存款是用麻袋装来的2500元硬币根据消息显示，在此之前已经有好几家银行拒绝他的办理要求大吴支行了解情况后立即调整人员进行清点，并联系附近超市进行兑换支行的耐心服务让这位客户连声道谢

走出柜台，解燃眉之急，服务再升温

农行徐州分行认真践行农业银行客户至上 始终如一服务理念，全面开启爱心，贴心，暖心的服务升温工程，持续提升服务品质该行打破传统的柜台办理业务的模式，变被动为主动，走向一群特殊群体:由于疫情期间中建三局206隧道改建工程耽误工期较多，工人们加班加点赶工期，没有时间到银行办理工资卡，工资迟迟不能到账农行贾汪支行得知后，迅速组织抽调员工来到工地，现场帮助80余位农民工兄弟办理工资卡，掌上银行，短信通，电子社保卡等业务，面对面指导他们如何使用掌银查询余额，办理转账，讲解用卡常识和防范电信诈骗技巧通过支行的努力工资终于顺利到账，解了农民工兄弟们的燃眉之急此举深深打动农民工兄弟，开阔了工人们的视野，对支行起到了宣传的作用，为促进经济发展也起到较好的助推作用

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