她是顾客眼中的微笑天使，服务态度热情周到，

她是同事口中的专业专家，业务技能娴熟。

她爱岗敬业，在平凡的岗位上坚守最初的服务，

用行动和努力创造联通的优质服务，

她是甘肃联通之花mdash平凉分行贵宾服务经理文立

文立在甘肃联通平凉分公司做了十几年的VIP客服经理，每个月要服务1000多个客户她的客户满意率100%，问题处理及时率100%每次她用心服务，顾客都很满意一个笔记本，诠释了她对生活和工作的热情和责任她识别自己服务过的重点关怀客户，在空闲时间帮助他们，所以大家都亲切地叫她小棉袄

在生活中，她忍受了别人无法忍受的脾气她的孩子患有一种罕见的天使综合症她先治愈自己的心，然后让她面对生活，建立生活的信心和勇气一有时间，她就带着孩子练习走路和爬山每一个小小的进步都让她欣喜若狂她始终相信，生活会善待每一个乐观的人

行动胜于雄辩，少说多做，踏实做事，做一个知行合一的实用主义者这是文立的工作原理文立始终坚持Rdquo以字为头，放Rdquo言出必行，深入精细化管理，做率先垂范者，把Rdquo在整个工作中，她做每一件事都很踏实

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